浅谈供应链中的逆向业务四大难题
消费者喜好、个性化突出，导致退换率居高不下；内部管理人才、务实人才匮乏，导致质量、成本、效率难达目标。
浅谈供应链中的逆向业务四大难题
着实SCM
供应链退货和退供流程图
难题一 ： 无逆向运营体系 或 极度不完善
背景简析
消费者差异化的消费行为，决定了零售企业宽松的退货流程，给逆向业务带来高度复杂、分散与不确定性（流程长、个性化多、操作复杂）。
策略
务实"三化"（标准、流程、产品化）
难题二： 成本高
背景简析
消费者喜好、个性化突出，导致退换率居高不下；内部管理人才、务实人才匮乏，导致质量、成本、效率难达目标。
策略
规模密度提升；场景、模式创新（如 自营、联营模式）；强化执行，奖惩落地。
难题三： 理念落后
背景简析
企业关注供应商和店销，对逆向理解还停留在成本模块，非重点。
策略
逆向在内的售后服务上升到企业核心战略模块；数字、科技、软硬件升级，推动产销平衡、二次开发、变卖促销。
难题四： 协同性差
背景简析
对供方缺乏逆向退换合同约束条款；内部人浮于事，山头林立。
策略
上下游共享产品、用户数据，退供逆向B2C产品改造；量化结果，公开上墙上板评比，结果决定收获。
逆向供应链
